商淘软件资讯：随着网络的高速发展，极大的改变了人们的购物消费行为习惯，因此也带动电子商务的发展，为什么现在这么多企业选择做B2B2C商城系统，其实还是看重它的功能性的，因为B2B2C商城系统可以帮助企业节省很多时间精力，工作效率也会高很多。下面就为大家介绍一下B2B2C商城系统具有的功能特点。

1、B2B2C商城系统的营销

B2B2C商城系统使营销人员能高效、全面地分析客户及市场信息，量身定做合适的市场活动计划。B2B2C商城系统可以对销售、服务等进行指标化的分析，帮助营销人员根据实际情况制定、实施和调整营销战略计划，并发送给销售人员和合作伙伴，从而实现对产品、服务、物流等渠道进行管理调控。

2、B2B2C商城系统的客户服务

B2B2C商城系统可以帮助企业以更快的速度和更高的效率来满足客户的独特需求。B2B2C商城系统可以向服务人员提供完备的工具和信息，并支持多种与客户的交流方式。帮助客户服务人员更有效率、更快捷、更准确地解决用户的服务咨询，同时能根据用户的背景资料和可能的需求向用户提供合适的产品和服务建议。

3、B2B2C商城系统的电话中心

B2B2C商城系统使得服务人员可以根据客户提出的需求提供售后服务支持，也可以提供销售服务。B2B2C商城系统大大方便了客户与公司的交流，使顾客增加了对公司服务的依赖。

选择一个好的B2B2C商城系统，就相当于是企业一个强有力的助力，比起传统的商城管理，B2B2C商城系统更方便，投入的人力成本更少，一个B2B2C商城系统后台就可以管理多个商城，对企业来说还是很方便的。

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