在现今多种平台崛起的互联网时代，商品五花八门、多种多样，面对竞争激烈的市场态势，企业该怎样做才能脱颖而出呢？服务是企业发展的致胜关键，服务能留住消费者的心，吸引消费者再次回头购买，但是面对消费者太多，服务者接待不过来的情况该怎么解决，这时候IM系统就出现了，那么IM系统究竟用什么神奇之处能让企业选择它呢？

1、界面专业大气

专业大气的界面能给用户良好视觉感受，对于网页内容一目了然，增加用户的体验感，提升客户服务质量，可即时发送消息，包括文字、图片、视频、表情等，增加互动的趣味感。

2、自动转换客服

一键设置客服，不限客服数量，灵活设置客服座席，客户遇到问题时，可即时发起即时交谈，咨询客服。

3、智能分配客服

客服系统会自动将客户分给客服，超出接待数量的客户会进入等待接入列表，再由显示空闲的客服接待，实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间的协作配合，提高客服服务效率。

4、数据保存完整

永久保留数据，轻松查看商家与用户对话，可统计系统的访问信息如访客数量和访客次数，交流信息同步录入数据库，不必担心资料丢失。

5、支持二次开发

商淘IM客服系统源代码开放，可无限二次开发，适应企业营运要求，功能修改及时快速，授权用户无需担心维护依赖性，为企业发展添丁加瓦。

IM客服系统是电商行业发展下的产物，企业想要获得更好的机遇，不妨选择IM客服系统，对于IM客服系统有疑惑可登录商淘软件进行在线咨询，我们会为您进行答疑解惑。